Articoli ed Accessori
In caso di ripensamento è possibile richiedere il reso di un prodotto (non personalizzato) entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine (farà fede la data di consegna). Per usufruire del diritto di reso sarà necessario inviarci una mail a infokadosa@gmail.com ed attendere tutti i dettagli per procedere alla restituzione. Verrà fornito l’indirizzo di spedizione al quale rinviare gli articoli per i quali si è richiesto il reso. La spedizione dovrà essere tracciabile e non verrà inclusa nel rimborso.
La merce restituita dovrà essere:
- Neutra (non personalizzata*)
- Nuova
- Non danneggiata
- Nella confezione originale
- Completa in tutte le sue parti
*Non è possibile in nessun caso richiedere la restituzione di merce personalizzata
Piastrine PERSONALIZZATE
Non è possibile in nessun caso richiedere la restituzione di merce personalizzata
Merce Danneggiata/con Errori
Nel caso si riceva merce danneggiata o con personalizzazione errata, innanzitutto ci scusiamo per l’inconveniente. Per qualsiasi disagio sarà sufficiente contattarci entro 14 giorni dalla ricezione (farà fede la data di consegna) scrivendoci a infokadosa@gmail.com inviandoci:
- Numero d’ordine
- Problema riscontrato
- Fotografie dettagliate del problema
- Fotografie dell’imballaggio
Il nostro Customer Care vi ricontatterà al più presto per risolvere il problema
Il Diritto di Recesso
1) Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su Kadosa
2) Per recedere dal contratto devi inviare apposita comunicazione scritta con le seguenti modalità:
Email: infokadosa@gmail.com oppure
Racc. AR: ditta Burzio Rossana – Via La Loggia 24/3 10048 Vinovo (TO)
3) In questo caso, dovrai restituire i prodotti al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti.
4) Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.
5) Il Diritto di Recesso – oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 1), 2), 3) e 4) della presente sezione Diritto di recesso delle Condizioni Generali di Vendita- si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
– il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti;
– i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
– i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);
– i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare beni di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
– i prodotti resi devono essere rispediti entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
6) Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti oppure riconosce la possibilità al cliente di un buono d’acquisto di pari importo spendibile entro 1 (uno) anno dalla data di recesso (dove le spedizioni vengono omaggiate per spedizioni di pari volume e/o peso).
7) Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 5.
8) Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
9) Nessun prodotto PERSONALIZZATO potrà essere restituito.
Diritto di Garanzia
- a) Eccezion fatta per l’abbigliamento e le calzature, ai sensi del Lgs 206/2005(“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
- b) Fa fede la data di acquisto riportata nel documento accompagnatorio. Qualora detto documento sia assente o smarrito potrà venire richiesto a Kadosa
- c) Kadosa, in base alla Garanzia Legale di 24 mesi è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
- d) Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
- e) Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
- f) Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
- g) E’ da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto:
1) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
2) dell’entità del difetto di conformità;
3) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
4) Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore. Se entro il termine massimo di 60 giorni Kadosa non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
5) Kadosa provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.
6) Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso.
7) Non sono garantite le parti soggette ad usura, qualora il danno sia attribuibile al normale utilizzo.
Sostituzione
- a) Kadosa riconosce la possibilità di sostituire il prodotto ordinato esclusivamente per questioni di taglia e/o colore in calzature e abbigliamento.
- b) Ricezione prodotto corretto
Qualora il prodotto ricevuto corrisponda a quello effettivamente ordinato dal cliente è ammessa la sostituzione del prodotto con lo stesso prodotto ma con taglia e/o colore revisionati.
Il cliente dovrà sopportare le spese di restituzione del prodotto e di rispedizione. - c) Ricezione prodotto errato
Qualora non vi sia corrispondenza di taglia e/o colore tra il prodotto ordinato e quello ricevuto Kadosa richiederà una o più foto che documentano la difformità.
Le foto andranno inviate a infokadosa@gmail.com
Kadosa si attiverà immediatamente alla sostituzione del capo.